Ergebnis der Vergabe
Deutschland – Help-Desk und Unterstützungsdienste – IT Service Desk
Beschreibung
Bereitstellung eines Services Desk als eine zentrale Anlaufstelle für alle IT-Störungen und –Anfragen von BEW-Nutzern (SPOC). Gegenstand dieses Rahmenvertrages ist die Erbringung der Dienstleistung IT-Service Desk für die Berliner Energie und Wärme GmbH und umfasst die Anforderungen an einen IT-Service Desk, der auf Basis der ITIL-Standards arbeitet. Im Mittelpunkt stehen die Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Anwenderanfragen. Ziel ist die Sicherstellung eines effizienten, nutzerorientierten Supports mit hoher Verfügbarkeit, kurzen Reaktionszeiten, sowie einer klaren und serviceorientierten Kommunikation und das Herbeiführen von schnellen Lösungen.
Dossier: Zuschlagskriterien, Eignung, Checkliste — mit Konto
Mit einem Konto liest Zuschlagsreif die Vergabeunterlagen dieses Verfahrens und erstellt daraus ein Dossier: Zuschlagskriterien mit Gewichtung, Eignungsanforderungen, Zeitplan und eine Checkliste der einzureichenden Unterlagen.
Dossier ansehenAngaben aus der Bekanntmachung
- Auftraggeber
- BEW Berliner Energie und Wärme GmbH
- Ort
- Berlin
- Bundesland
- Berlin
- CPV
-
72253000 — Help-Desk und Unterstützungsdienste
Weitere: 72000000, 72250000, 72253100 - Verfahrensart
- Verhandlungsverfahren mit vorheriger Veröffentlichung eines Aufrufs zum Wettbewerb/Verhandlungsverfahren
- Veröffentlicht
- 29.04.2026
- Zuschlag am
- 30.03.2026
- Kennung
- 6bab0659-d98f-4a7a-bb76-ef67a34c2a5b
- Quelle
- TED (EU-Amtsblatt)
Lose
- Los 1
Zuschlag
- Technidata IT-Service GmbHMarkdorf
Verlauf des Verfahrens
-
Ausschreibung
09.09.2025
Deutschland – Help-Desk und Unterstützungsdienste – IT Service Desk -
Ergebnis der Vergabe
29.04.2026
Deutschland – Help-Desk und Unterstützungsdienste – IT Service Desk
Änderungen der Bekanntmachung
- verfahrensart, art, wert_eur, bieterzahl, zuschlagswert_eur, zuschlag_am 11.09.2026
Zum Vergabeportal
Verbindlich sind allein die Angaben auf dem Vergabeportal. Stand dieser Seite: 11.09.2026, 19:05.