Ausschreibung

Frankreich – Call-Center – Prise en charge et traitement des appels locataires en débordement

04.05.2026 Angebotsfrist · abgelaufen

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Beschreibung

Le présent accord-cadre a pour objet la prise en charge et traitement des appels locataires en débordement : • Prise en charge d’appels en journée, en appui de la plateforme de contacts OPHEA traitant les appels des locataires d'Ophéa • Traitement des flux de contacts entrants : qualification des appels, prise en charge, réponse immédiate ou donnant lieu à un transfert d’appel ou simplement différé si non réponse immédiate, traçabilité de l’avancement sous la forme d’un suivi et mise à jour des processus de traitement.

Dossier: Zuschlagskriterien, Eignung, Checkliste — mit Konto

Mit einem Konto liest Zuschlagsreif die Vergabeunterlagen dieses Verfahrens und erstellt daraus ein Dossier: Zuschlagskriterien mit Gewichtung, Eignungsanforderungen, Zeitplan und eine Checkliste der einzureichenden Unterlagen.

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Angaben aus der Bekanntmachung

Auftraggeber: OPHEA Office Public de l'Habitat de l'Eurométropole de Strasbourg
Ort: Strasbourg
Bundesland: Grand Est
CPV: 79512000 — Call-Center
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Veröffentlicht: 01.04.2026
Angebotsfrist: 04.05.2026, 12:00
Kennung: 65e572f0-ec6f-4f5c-a5d8-d331d9db4647
Quelle: TED (EU-Amtsblatt)

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Original-Bekanntmachung

Verbindlich sind allein die Angaben auf dem Vergabeportal. Stand dieser Seite: 12.09.2026, 17:23.