Ausschreibung

Frankreich – Fernsprech- und Datenübertragungsdienste – GESTION EXTERNALISEE DES APPELS TELEPHONIQUES EN DEBORDEMENT POUR LE COMPTE DU CENTRE DE RELATIONS CLIENTS DU GROUPE CDC HABITAT

31.03.2026 Angebotsfrist · abgelaufen
1 Los

Beschreibung

La présente consultation porte sur l'attribution d'un marché ayant pour objet le traitement des appels en débordement téléphonique du Centre de Contact Clients, pendant les heures ouvrées, pour l'ensemble du patrimoine géré par le Pouvoir adjudicateur. Il vise à garantir aux clients un service d'accueil téléphonique de qualité, constant et réactif, avec des délais d'attente raisonnables et des réponses fiables en matière d'information ou d'orientation vers les interlocuteurs compétents. Le dispositif doit également permettre d'améliorer le taux de traitement des appels entrants en s'adaptant à la variabilité des flux.

Dossier: Zuschlagskriterien, Eignung, Checkliste — mit Konto

Mit einem Konto liest Zuschlagsreif die Vergabeunterlagen dieses Verfahrens und erstellt daraus ein Dossier: Zuschlagskriterien mit Gewichtung, Eignungsanforderungen, Zeitplan und eine Checkliste der einzureichenden Unterlagen.

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Angaben aus der Bekanntmachung

Auftraggeber
GIE CENTRE CONTACT CLIENT
Ort
Montplellier
Bundesland
Occitanie
CPV
64210000 — Fernsprech- und Datenübertragungsdienste
Weitere: 79512000
Verfahrensart
Offenes Verfahren
Veröffentlicht
02.03.2026
Angebotsfrist
31.03.2026, 12:00
Kennung
678be4d5-a544-4b6e-a01f-fee87f58be34
Quelle
TED (EU-Amtsblatt)

Lose

Zum Vergabeportal

Verbindlich sind allein die Angaben auf dem Vergabeportal. Stand dieser Seite: 12.09.2026, 17:29.