Ausschreibung
Frankreich – Call-Center – Prestations de centre de relation client sur les produits et services de l'ANS
Beschreibung
Le marché public couvre notamment sur le pilotage opérationnel de l'activité, la prise en charge et le traitement multicanal des sollicitations clients, la formation initiale continue des équipes opérationnelles du titulaire, incluant la mise à jour et la consolidation des supports pédagogiques. Il s'agit d'un accord-cadre mono-attributaire à bons de commande, exécuté au fur et à mesure des besoins de l'Agence du Numérique en Santé (ANS). Il est conclu pour une durée ferme de vingt-quatre (24) mois, à compter de sa date de notification au Titulaire, reconductible tacitement deux (2) fois, pour une période de douze (12) mois à chaque reconduction, sans que sa durée totale ne puisse excéder quarante-huit (48) mois.
Dossier: Zuschlagskriterien, Eignung, Checkliste — mit Konto
Mit einem Konto liest Zuschlagsreif die Vergabeunterlagen dieses Verfahrens und erstellt daraus ein Dossier: Zuschlagskriterien mit Gewichtung, Eignungsanforderungen, Zeitplan und eine Checkliste der einzureichenden Unterlagen.
Dossier ansehenAngaben aus der Bekanntmachung
- Auftraggeber
- Agence du Numérique en Santé
- Ort
- Paris
- Bundesland
- Ile-de-France
- CPV
- 79512000 — Call-Center
- Verfahrensart
- Offenes Verfahren
- Veröffentlicht
- 12.01.2026
- Angebotsfrist
- 20.02.2026, 12:00
- Kennung
- 74b6b6b8-06c8-4480-9a52-352a08f08b69
- Quelle
- TED (EU-Amtsblatt)
Lose
- Los 116.500.000 €
Verlauf des Verfahrens
-
Ausschreibung
12.01.2026
Frankreich – Call-Center – Prestations de centre de relation client sur les produits et services de l'ANS -
Ergebnis der Vergabe
08.06.2026
Frankreich – Call-Center – Prestations de centre de relation client sur les produits et services de l'ANS
Zum Vergabeportal
Verbindlich sind allein die Angaben auf dem Vergabeportal. Stand dieser Seite: 12.09.2026, 18:08.