Ausschreibung
Frankreich – Internet-Telefondienste – Externalisation de la prise d'appel
Beschreibung
La présente consultation a pour objet l'externalisation totale de la gestion des appels entrants et de certains appels sortants (notamment dans le cadre d'opérations spécifiques) de l'Afdas qui doit permettre : - d'assurer une continuité de service téléphonique sur des plages horaires définies et traitement des demandes de contact liées à l'assistance technique à l'utilisation des services en ligne confiées - de traiter les demandes de manière efficace et d'apporter des réponses précises - de garantir une expérience téléphonique qualitative et homogène avec un accueil professionnel et personnalisé, - de fournir un reporting régulier de l'activité téléphonique, - de veiller à la confidentialité et à la sécurité des informations échangées et transmises.
Dossier: Zuschlagskriterien, Eignung, Checkliste — mit Konto
Mit einem Konto liest Zuschlagsreif die Vergabeunterlagen dieses Verfahrens und erstellt daraus ein Dossier: Zuschlagskriterien mit Gewichtung, Eignungsanforderungen, Zeitplan und eine Checkliste der einzureichenden Unterlagen.
Dossier ansehenAngaben aus der Bekanntmachung
- Auftraggeber
- 2025_123_Externalisation de la prise d'appel
- Ort
- Paris
- Bundesland
- Ile-de-France
- CPV
- 64215000 — Internet-Telefondienste
- Verfahrensart
- Offenes Verfahren
- Veröffentlicht
- 30.12.2025
- Angebotsfrist
- 05.02.2026, 11:00
- Kennung
- 443f76eb-6582-4226-8e84-7970b55937d4
- Quelle
- TED (EU-Amtsblatt)
Lose
- Los 13.000.000 €
Verlauf des Verfahrens
-
Ausschreibung
30.12.2025
Frankreich – Internet-Telefondienste – Externalisation de la prise d'appel -
Ergebnis der Vergabe
25.06.2026
Frankreich – Internet-Telefondienste – Externalisation de la prise d'appel
Zum Vergabeportal
Verbindlich sind allein die Angaben auf dem Vergabeportal. Stand dieser Seite: 12.09.2026, 18:40.