Ausschreibung

Deutschland – Kommunikationssoftwarepaket – Warte- und Rückrufmanagement für die Service-Center der KNAPPSCHAFT und der Minijob-Zentrale

23.10.2025 Angebotsfrist · abgelaufen
1 Los

Beschreibung

Gegenstand der Ausschreibung ist die Bereitstellung und Implementation einer Software-/Servicelösung für ein intelligentes Warte- und Rückrufmanagement innerhalb der Kontaktkanäle Voice und Online-Services. Darüber hinaus sind entsprechende Workshops zu initiieren und Aufwände für die Einrichtung und Bereitstellung diverser Konfigurations- und Reporting Tools sowie die dafür notwendigen Beratungs- und Schulungsaufwände zu berücksichtigen

Dossier: Zuschlagskriterien, Eignung, Checkliste — mit Konto

Mit einem Konto liest Zuschlagsreif die Vergabeunterlagen dieses Verfahrens und erstellt daraus ein Dossier: Zuschlagskriterien mit Gewichtung, Eignungsanforderungen, Zeitplan und eine Checkliste der einzureichenden Unterlagen.

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Angaben aus der Bekanntmachung

Auftraggeber
Deutsche Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See (KBS)
Ort
Bochum
Bundesland
Nordrhein-Westfalen
CPV
48510000 — Kommunikationssoftwarepaket
Verfahrensart
Offenes Verfahren
Veröffentlicht
23.09.2025
Angebotsfrist
23.10.2025, 11:00
Kennung
45b5d9c4-04c5-4c50-8daf-b4c1f7dc9919
Quelle
TED (EU-Amtsblatt)

Lose

Verlauf des Verfahrens

Zum Vergabeportal

Verbindlich sind allein die Angaben auf dem Vergabeportal. Stand dieser Seite: 12.09.2026, 19:30.