Ausschreibung

Schweiz – IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung – 3870 NUCLEO - Omnichannel-Lösung für das CVC

11.07.2025 Angebotsfrist · abgelaufen
1 Los

Beschreibung

Mit vorliegender Ausschreibung wird eine Software-as-a-Service (SaaS) Omnichannel Lösung beschafft. Diese ergänzt die bestehende CRM-Lösung mit einer zentrale Kundenkontaktkanal-Verwaltung bzw. einem einheitlichen Routing. Der angestrebte Customer Relationship Hub dient der Bearbeitung von Kundenanfragen im Bereich des öffentlichen Verkehrs. Es sollen mindestens 80 Nutzer auf dem neuen System berechtigt werden (inkl. Nutzungspauschalen etc.).

Analyse: Zuschlagskriterien, Eignung, Checkliste — mit Konto

Mit einem Konto liest Zuschlagsreif die Vergabeunterlagen dieses Verfahrens und erstellt daraus eine Analyse: Zuschlagskriterien mit Gewichtung, Eignungsanforderungen, Zeitplan und eine Checkliste der einzureichenden Unterlagen.

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Angaben aus der Bekanntmachung

Auftraggeber
Verkehrsbetriebe Zürich (VBZ)
Ort
Zürich
CPV
72000000 — IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
Weitere: 48445000, 72212445, 72230000, 72262000
Verfahrensart
Offenes Verfahren
Veröffentlicht
09.07.2025
Angebotsfrist
11.07.2025, 17:00
Kennung
fad8b09c-5a75-4f17-97fb-98783edcbdaf
Quelle
TED (EU-Amtsblatt)

Lose

Verlauf des Verfahrens

Zum Vergabeportal

Verbindlich sind allein die Angaben auf dem Vergabeportal. Stand dieser Seite: 12.09.2026, 19:56.