Ausschreibung
Polen – Technische Computerunterstützung – Usługi serwisu pogwarancyjnego producenta dla systemu CRM Microsoft Dynamics 365
Beschreibung
Przedmiotem zamówienia jest: 1. Modernizacja Systemu telekomunikacyjnego polegająca na przebudowie Systemu telekomunikacyjnego OpenScape 4000 V11, polegającej na zmianie obecnej architektury wolnostojącej 30’’ na architekturę 19’’, wraz z dostawą niezbędnego sprzętu. 2. Świadczenie Usługi serwisu pogwarancyjnego oraz usług Dedykowanej Asysty Technicznej w liczbie 100 roboczogodzin dla Systemu telefonicznej i elektronicznej obsługi klienta wraz z Rejestratorem Rozmów (CRM, Contact Center), w tym: 2.1. Zapewnienie wsparcia technicznego oraz aktualizacji oprogramowania przez wykupienie u producenta Mitel Unify serwisów SSP (software suport). 2.2. Wykupienie u producenta odpowiednich serwisów dla Systemu CRM Microsoft Dynamics 2016/365 (On Premise). 3. Dostarczenie i uruchomienie 9 szt. licencji do nagrywania rozmów agentów Contact Center wraz ze wsparciem w pierwszym roku świadczenia usługi serwisu pogwarancyjnego oraz wsparcia do licencji w drugim roku świadczenia usługi serwisu pogwarancyjnego. 4. Wykonawca przyznaje Zamawiającemu Prawo opcji do nabycia od niego dodatkowej usługi Dedykowanej Asysty Technicznej w liczbie 50 roboczogodzin w drodze jednostronnych oświadczeń składanych przez Zamawiającego.
Dossier: Zuschlagskriterien, Eignung, Checkliste — mit Konto
Mit einem Konto liest Zuschlagsreif die Vergabeunterlagen dieses Verfahrens und erstellt daraus ein Dossier: Zuschlagskriterien mit Gewichtung, Eignungsanforderungen, Zeitplan und eine Checkliste der einzureichenden Unterlagen.
Dossier ansehenAngaben aus der Bekanntmachung
- Auftraggeber
- Urząd Patentowy Rzeczypospolitej Polskiej
- Ort
- Warszawa
- Bundesland
- Makroregion województwo mazowieckie
- CPV
- 72611000 — Technische Computerunterstützung
- Verfahrensart
- Offenes Verfahren
- Veröffentlicht
- 27.05.2025
- Angebotsfrist
- 01.07.2025, 10:00
- Kennung
- d5cacc63-0b15-4389-b4e5-b58ff93474b0
- Quelle
- TED (EU-Amtsblatt)
Lose
- Los 1
Verlauf des Verfahrens
-
Ausschreibung
27.05.2025
Polen – Technische Computerunterstützung – Usługi serwisu pogwarancyjnego producenta dla systemu CRM Microsoft Dynamics 365 -
Ergebnis der Vergabe
17.07.2025
Polen – Technische Computerunterstützung – Usługi serwisu pogwarancyjnego producenta dla systemu CRM Microsoft Dynamics 365
Zum Vergabeportal
Verbindlich sind allein die Angaben auf dem Vergabeportal. Stand dieser Seite: 12.09.2026, 20:44.