Ergebnis der Vergabe

Deutschland – Kommunikationssoftwarepaket – Warte- und Rückrufmanagement für die Service-Center der KNAPPSCHAFT und der Minijob-Zentrale

462.185 € Zuschlagswert

2 Bieter

1 Los

Beschreibung

Gegenstand der Ausschreibung war die Bereitstellung und Implementation einer Software-/Servicelösung für ein intelligentes Warte- und Rückrufmanagement innerhalb der Kontaktkanäle Voice und Online-Services. Darüber hinaus waren entsprechende Workshops zu initiieren und Aufwände für die Einrichtung und Bereitstellung diverser Konfigurations- und Reporting Tools sowie die dafür notwendigen Beratungs- und Schulungsaufwände zu berücksichtigen.

Analyse: Zuschlagskriterien, Eignung, Checkliste — mit Konto

Mit einem Konto liest Zuschlagsreif die Vergabeunterlagen dieses Verfahrens und erstellt daraus eine Analyse: Zuschlagskriterien mit Gewichtung, Eignungsanforderungen, Zeitplan und eine Checkliste der einzureichenden Unterlagen.

Analyse ansehen

Angaben aus der Bekanntmachung

Auftraggeber: Deutsche Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See (KBS) Verwaltungsgebäude Trimonte Park 2/3.
Ort: Bochum
Bundesland: Nordrhein-Westfalen
CPV: 48510000 — Kommunikationssoftwarepaket
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Veröffentlicht: 05.12.2023
Kennung: 32c56da4-373d-4be0-b16d-ac325c0fa659
Quelle: TED (EU-Amtsblatt)

Lose

Los 1462.185 €

Zum Vergabeportal

Original-Bekanntmachung

Verbindlich sind allein die Angaben auf dem Vergabeportal. Stand dieser Seite: 05.12.2023, 01:00.