Ergebnis der Vergabe
Deutschland – IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung – Rahmenvereinbarung für Beratungs- und Unterstützungsleistungen im Bereich "Cliententwicklung und Clientmanagement"
Beschreibung
Mit dem ServiceDesk steht den Kunden des Brandenburgischen IT-Dienstleisters ein effizientes und jeder Zeit erreichbares Störungsmanagement im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologie zur Verfügung. Über eine IT-Servicenummer werden Anfragen, Problemstellungen oder Störungsmeldungen der Nutzer(innen) entgegengenommen, bearbeitet und u.a. direkt im Rahmen der Erstlösung abgeschlossen. Komplexe Sachverhalte werden umgehend an die zuständigen Fachbereiche zur abschließenden Bearbeitung weitergeleitet. Die Nutzenden werden über den aktuellen Stand der Auftrags- bzw. Störungsbearbeitung unterrichtet, was auch für ein geschäftsbereichsübergreifendes Problemmanagement nach ITIL sorgt. Zu den Hauptaufgaben des ServiceDesk gehören: - Bereitstellung eines ganzheitlichen IT-Supports, - Sicherstellung des IT-Services im Zusammenhang mit der Initiierung von Beschaffungen, dem Support und der Aussonderung im Lebenszyklus von IT-Endgeräten (z.B. Arbeitsplatzcomputer, Notebooks, Monitore, Drucker, Tablets, Multifunktionsgeräte) für die Kunden - Produktverantwortung für den Brandenburg Client - Standardisierung der Hardware durch definierte Anforderungskriterien bei Ausschreibungen von Rahmenverträgen für IT-Endgeräte, - Brandenburg Client - Sicherstellung der zentralen Client-Softwareverteilung zur Betriebssysteminstallation und Verteilung von Standard- und Sondersoftware, - Wartung der Hardware, striktes SW-Patchmanagement und Pflege des Virenschutzes - Planung und Umsetzung des Rolloutmanagements und Unterstützung bei Migrationen Mittels dieser EU-weiten Ausschreibung sollen max. fünf Bieter für den Abschluss einer Rahmenvereinbarung für Beratungs- und Unterstützungsleistungen im Bereich "Cliententwicklung und Clientmanagement" ermittelt werden. Diese Rahmenvereinbarung ist die Grundlage für die beschränkte Vergabe nachfolgender Einzelaufträge. Die Dienstleitungen werden durch den Auftraggeber (AG) abgerufen. Näheres zum Leistungsgegenstand ist in der Leistungsbeschreibung Teil B geregelt.
Analyse: Zuschlagskriterien, Eignung, Checkliste — mit Konto
Mit einem Konto liest Zuschlagsreif die Vergabeunterlagen dieses Verfahrens und erstellt daraus eine Analyse: Zuschlagskriterien mit Gewichtung, Eignungsanforderungen, Zeitplan und eine Checkliste der einzureichenden Unterlagen.
Analyse ansehenAngaben aus der Bekanntmachung
- Auftraggeber
- Brandenburgischer IT-Dienstleister
- Ort
- Potsdam
- Bundesland
- Brandenburg
- CPV
- 72000000 — IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
- Verfahrensart
- Offenes Verfahren
- Veröffentlicht
- 21.08.2024
- Zuschlag am
- 19.08.2024
- Kennung
- 46b60bb6-5ef9-4f4c-a295-5b26ce3ae586
- Quelle
- TED (EU-Amtsblatt)
Lose
- Los 1
Zuschlag
- WBS IT-Service GmbHLeipzig
Einordnung
Brandenburgischer IT-Dienstleister im Bestand
Auftraggeberprofil: alle Verfahren und Kennzahlen
Quelle: veröffentlichte Bekanntmachungen dieses Auftraggebers aus den angebundenen Vergabeportalen, Stand 10.10.2026.
Vergleichbare Verfahren: IT-Dienste in Brandenburg
Quelle: veröffentlichte Zuschlagsbekanntmachungen derselben CPV-Abteilung (72) im Bestand von Zuschlagsreif; Werte, die ein Portal nicht veröffentlicht, fehlen in der jeweiligen Zahl. Stand der Auswertung: 10.10.2026. Alle Zuschläge
Zum Vergabeportal
Verbindlich sind allein die Angaben auf dem Vergabeportal. Stand dieser Seite: 21.08.2024, 00:00.