Ergebnis der Vergabe

Deutschland – Softwarepaket und Informationssysteme – Customer Care Prozesslösung

6 Bieter

1 Los

Beschreibung

Gegenstand dieser Beschaffung sind die Bereitstellung einer Software über das Internet (Software-as-a-Service- / SaaS-Lösung) als Customer Care Prozesslösung zur Nutzung im DB Konzern und weitere zugehörige IT-Dienstleistungen. Die Leistung beinhaltet neben der Bereitstellung der Software die initiale Konfiguration sowie die Umsetzung eines Geschäftsprozesses inkl. der Schnittstellenanbindung. Weitere IT-Leistungen umfassen insbesondere Anpassungen der SaaS-Lösung und Unterstützungsleistungen des Auftragnehmers im Rahmen der Einführung bzw. Nutzung der SaaS-Lösung beim Auftraggeber, z. B. Schulungen, Entwicklerleistungen insb. zur Anbindung von Umsystemen und Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Dateneingabe.

Analyse: Zuschlagskriterien, Eignung, Checkliste — mit Konto

Mit einem Konto liest Zuschlagsreif die Vergabeunterlagen dieses Verfahrens und erstellt daraus eine Analyse: Zuschlagskriterien mit Gewichtung, Eignungsanforderungen, Zeitplan und eine Checkliste der einzureichenden Unterlagen.

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Angaben aus der Bekanntmachung

Auftraggeber: DB Fernverkehr AG (Bukr 13)
Ort: Frankfurt Main
Bundesland: Hessen
CPV: 48000000 — Softwarepaket und Informationssysteme
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren mit vorheriger Veröffentlichung eines Aufrufs zum Wettbewerb/Verhandlungsverfahren
Veröffentlicht: 31.10.2024
Zuschlag am: 03.10.2024
Kennung: 2731ff5d-7506-4805-9267-8bebec455feb
Quelle: TED (EU-Amtsblatt)

Lose

Los 1

Zuschlag

Coforge GmbHFrankfurt am Main

Einordnung

DB Fernverkehr AG (Bukr 13) im Bestand

462 Ausschreibungen (davon 393 Ergebnisse)

2,6 Ø Bieterzahl (106 Ergebnisse)

1.233.298 € Median Zuschlagswert (18 Zuschläge)

26,6 Tage Ø Tage bis zur Frist (66 Ausschreibungen)

Auftraggeberprofil: alle Verfahren und Kennzahlen

Quelle: veröffentlichte Bekanntmachungen dieses Auftraggebers aus den angebundenen Vergabeportalen, Stand 10.10.2026.

Vergleichbare Verfahren: Software und Informationssysteme in Hessen

316 Zuschläge vom 01.11.2024 bis 10.10.2026

2,0 Median Bieterzahl (259 Zuschläge mit Angabe)

392.700 € Median Zuschlagswert (65 Zuschläge mit Wert)

61 Tage Median von Bekanntmachung bis Zuschlag (173 Verfahren)

Quelle: veröffentlichte Zuschlagsbekanntmachungen derselben CPV-Abteilung (48) im Bestand von Zuschlagsreif; Werte, die ein Portal nicht veröffentlicht, fehlen in der jeweiligen Zahl. Stand der Auswertung: 10.10.2026. Alle Zuschläge

Verlauf des Verfahrens

Ausschreibung 28.11.2023
Deutschland – Softwarepaket und Informationssysteme – Customer Care Prozesslösung
Ergebnis der Vergabe 31.10.2024
Deutschland – Softwarepaket und Informationssysteme – Customer Care Prozesslösung

Zum Vergabeportal

Original-Bekanntmachung

Verbindlich sind allein die Angaben auf dem Vergabeportal. Stand dieser Seite: 31.10.2024, 00:00.