Ergebnis der Vergabe

Deutschland – Software-Wartung und -Reparatur – 1688-JR-ACD Plattform

1 Bieter

1 Los

Beschreibung

Die BWI GmbH erwägt einen Rahmenvertrag über die Softwarepflege und Support für die bestehende Genesys Automated Call Distribution (ACD) Lösung für den Eigenbetrieb der BWI und den Zielbetrieb der Bundeswehr abzuschließen. Dieser Bedarf soll im Wege eines Verhandlungsverfahrens ohne Teilnahmewettbewerb nach § 14 Abs. 4 VgV an den Dienstleister NTT Germany AG & Co. KG (im Folgenden: "NTT") vergeben werden. Der Vertrag wird mit einer Laufzeit von maximal 3,5 Jahren (zwei Jahre Grundlaufzeit mit einer 3-maligen halbjährlichen Verlängerungsoption) abgeschlossen. Die bestehende Genesys ACD Lösung nutzt der User Help Desk (UHD) für Auskunfts- und Vermittlungsdienste (A&V) für Eigen- und Zielbetrieb der Bw, sowie die Karriere Center der Bundeswehr zur Verarbeitung von Telefonanrufen und Anfragen.

Analyse: Zuschlagskriterien, Eignung, Checkliste — mit Konto

Mit einem Konto liest Zuschlagsreif die Vergabeunterlagen dieses Verfahrens und erstellt daraus eine Analyse: Zuschlagskriterien mit Gewichtung, Eignungsanforderungen, Zeitplan und eine Checkliste der einzureichenden Unterlagen.

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Angaben aus der Bekanntmachung

Auftraggeber: BWI GmbH
Ort: Berlin
Bundesland: Nordrhein-Westfalen
CPV: 72267000 — Software-Wartung und -Reparatur
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren ohne Aufruf zum Wettbewerb
Veröffentlicht: 23.12.2024
Zuschlag am: 19.12.2024
Kennung: 65d02d7c-13b9-4035-908d-0ca387a769fe
Quelle: TED (EU-Amtsblatt)

Lose

Los 0

Zuschlag

NTT Germany AG & Co. KGBad Homburg

Einordnung

BWI GmbH im Bestand

2.685 Ausschreibungen (davon 2.575 Ergebnisse)

4,5 Ø Bieterzahl (859 Ergebnisse)

55.983 € Median Zuschlagswert (204 Zuschläge)

20,4 Tage Ø Tage bis zur Frist (103 Ausschreibungen)

Auftraggeberprofil: alle Verfahren und Kennzahlen

Quelle: veröffentlichte Bekanntmachungen dieses Auftraggebers aus den angebundenen Vergabeportalen, Stand 09.10.2026.

Vergleichbare Verfahren: IT-Dienste in Nordrhein-Westfalen

1.154 Zuschläge vom 01.11.2024 bis 10.10.2026

2,0 Median Bieterzahl (851 Zuschläge mit Angabe)

372.000 € Median Zuschlagswert (261 Zuschläge mit Wert)

86 Tage Median von Bekanntmachung bis Zuschlag (537 Verfahren)

Quelle: veröffentlichte Zuschlagsbekanntmachungen derselben CPV-Abteilung (72) im Bestand von Zuschlagsreif; Werte, die ein Portal nicht veröffentlicht, fehlen in der jeweiligen Zahl. Stand der Auswertung: 10.10.2026. Alle Zuschläge

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Original-Bekanntmachung

Verbindlich sind allein die Angaben auf dem Vergabeportal. Stand dieser Seite: 23.12.2024, 00:00.